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F.A.Q

Whisperies

Whisperies, c'est quoi ?

Whisperies est une bibliothèque d'histoires numériques pour les enfants à partir de 2 ans.

Toutes nos histoires sont le fruit d’une collaboration entre un auteur et un illustrateur, qui unissent leurs talents pour offrir aux enfants des créations originales et poétiques. Abordant une diversité de thématiques mêlée à une palette graphique riche (aquarelle, encre de Chine, etc.), chacune des oeuvres est sonorisée pour accompagner l'enfant dans sa lecture, et est ponctuée d'animations immersives lui permettant de plonger au coeur du récit, sans perturber son rythme de lecture.

J'aime écrire/illustrer, je peux proposer mon talent ?

Les livres numériques publiés sur Whisperies sont issus de notre laboratoire de création qui rassemble une communauté créative de tous horizons, une grande diversité qui constitue toute la richesse de la bibliothèque.

Un environnement dédié permet aux auteurs et aux illustrateurs de se rencontrer, de collaborer et de créer. Le concepteur d'histoires numériques animées donne vie aux histoires et est le coeur de l'innovation Whisperies. Il permet à tous les talents de créer une histoire sans compétence particulière en informatique. 

Sur Whisperies, les auteurs et les illustrateurs (amateurs comme professionnels) sont libres de créer des histoires sorties tout droit de leur imagination. Tous les talents peuvent s'exprimer et les plus créatifs sont publiés.

Lancez-vous ! Rendez-vous sur l'espace DEVENIR AUTEUR ! 

Comment les livres sont-ils choisis ?

Avant chaque publication, l'histoire est envoyée à un comité de lecture indépendant, composé de parents, enfants, pédopsychiatres, orthophonistes et enseignants, afin de valider la qualité du récit et des illustrations.

Quand est-ce que sont publiées les nouvelles histoires ?

Chaque mercredi, une nouvelle histoire est publiée sur notre bibliothèque. 

Sur iOS et Android, la nouvelle histoire se charge automatiquement à l'ouverture de l'application.

L'abonnement

Comment profiter des 6 histoires gratuites ?

Pour profiter des 6 histoires gratuites, il vous suffit de vous inscrire sur Whisperies, sur le site ou sur les applications.

Choisissez votre pseudo, renseignez une adresse mail et un mot de passe, vous voilà inscrit ! Rendez-vous ensuite sur la bibliothèque, et lisez en illimité les 6 histoires animées et sonorisées offertes.

Comment puis-je lire toutes les histoires ?

Whisperies est une bibliothèque de livres animés pour les enfants et fonctionne sous forme d'abonnement mensuel ou annuel.

En vous abonnant, vous accédez à l'ensemble des histoires en illimité, à découvrir, lire et relire au gré de vos envies. Nos abonnements sont sans engagement. 

Comment puis-je me désabonner ?

Tous nos abonnements, mensuel ou annuel, sont sans engagement.

Pour vous désabonner, c’est simple.

Vous avez pris votre abonnement directement sur le site de Whisperies  ? 
Après vous être connecté(e) à votre compte sur le site internet, rendez-vous sur votre espace, rubrique "mon abonnement". Vous trouverez, en bas à droite de votre abonnement un bouton «  suspendre mon abonnement », cliquez et le tour est joué ! 

Vous vous êtes abonnée directement sur notre application ? Votre abonnement est à résilier directement sur les stores !

Besoin d'aide ? 

Android   //   Apple

Vous aurez accès jusqu'à la fin du mois en cours de votre abonnement et ne serez pas prélevé(e) le mois prochain. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter !

Puis-je me réabonner ?

Sans aucun souci ! Connectez-vous à votre compte, et on se donne rendez-vous dans votre espace, rubrique mon abonnement, en un clic réactivez votre abonnement ! 

Puis-je passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?

Vous êtes abonné(e) mensuellement et vous souhaiteriez passer votre abonnement en annuel ? Pas de souci ! Rendez-vous sur le site de Whisperies, à la page "S'abonner", choisissez l'offre annuelle !

Votre abonnement se mettra automatiquement à jour ! 

Le paiement

Quand mon compte est-il débité ?

Vous avez un abonnement mensuel ? Nous procédons à un prélèvement mensuel automatique à la date anniversaire de l'abonnement. Par exemple, vous vous êtes abonné(e) un 13 avril, le prochain prélèvement aura lieu le 13 mai, et ainsi de suite ! 

Vous avez un abonnement annuel ? Nous procédons à un prélèvement annuel automatique à la date anniversaire de l'abonnement. Par exemple, vous vous êtes abonné(e) un 13 avril 2015, le prochain prélèvement aura lieu le 13 avril 2016.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Chez Whisperies, nous mettons tout en oeuvre pour que vos paiements en ligne soient traités dans des conditions de sécurité maximales, conformément au protocole (Secure Socket Layer).

La transmission de vos informations personnelles et de vos données bancaires est entièrement sécurisée grace au cryptage SSL. Ce cryptage nous permet de vous assurer un niveau de sécurité élevé pour vos transactions. Ces informations sont uniquement accessibles à notre partenaire bancaire, afin qu'il puisse se mettre en relation avec votre banque. A aucun moment, Whisperies, ou tout autre tiers, ne peut accéder à vos données bancaires.

Comment mettre à jour mes coordonnées bancaires ?

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, c'est très simple ! Il suffit de se rendre sur votre espace, rubrique "Mes moyens de paiement" et de remplir les champs requis. 

Ces informations sont uniquement accessibles à notre partenaire bancaire, afin qu'il puisse se mettre en relation avec votre banque. À aucun moment, Whisperies, ou tout autre tiers, ne peut accéder à vos données bancaires.

Mon compte

Je veux modifier mon adresse mail et mes coordonnées.

Rendez-vous sur votre espace, rubrique "Modifier mes infos personnelles", vous pourrez ainsi ajouter ou modifier vos coordonnées, ainsi que votre adresse mail. 

Je veux modifier mon mot de passe.

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace, à la rubrique "Modifier mon mot de passe"

J'ai oublié mon mot de passe ! Que dois-je faire ?

Rassurez-vous, ça arrive même aux meilleurs, la preuve avec vous ! Sur la page de connexion, vous trouverez un petit lien "Mot de passe oublié ?". Il vous suffit ensuite de renseigner votre adresse mail et de suivre les instructions envoyées par e-mail.

Si vous ne recevez aucun mail de notre part dans les cinq minutes, nous vous invitons à regarder dans vos indésirables ou spam !

Au secours ! Je n'arrive pas à me créer de compte !

C'est très probablement que le pseudo que vous avez choisi a déjà été utilisé par un autre internaute. Réessayez avec un autre pseudo (vous pouvez par exemple rajouter des chiffres, votre numéro de département, année de naissance...) !

Vérifiez aussi que l'adresse e-mail renseignée ne comporte pas de fautes de frappe, et que le mot de passe que vous avez choisi fait bien 6 caractères minimum.

Lire une histoire

Comment lire une histoire sans connexion internet ?

Lorsque vous lisez une histoire avec une connexion internet sur l'application Whisperies, cette dernière se stocke automatiquement sur l'appareil. Sur le catalogue, vous les reconnaitrez ensuite grâce à la petite icone NUAGE, située en bas en droite de l'image. 

Il n'est pas possible de lire sans connexion une histoire sur le site de Whisperies. 

Puis-je enlever juste la voix off de l'histoire ?

Cette fonctionnalité est en cours de développement par l'équipe technique de Whisperies. Pour lire une histoire à voix haute, sans les sons, il vous suffit de couper le son de votre appareil, ou bien de cliquer sur l'icone "haut-parleur" située en haut à droite de l'histoire. 

Je n'arrive pas à lire une histoire sur mon application ! Comment faire ?

Pas de panique ! Si après avoir souscrit à un abonnement Whisperies, vous ne pouvez pas lire d'histoires sur l'application, nous vous invitons, dans un premier temps à vous déconnecter puis de vous reconnecter avec votre adresse mail ou pseudo.

Si cela ne fonctionnait pas, vous pouvez relancer l'application. 

Nous restons joignable par mail [email protected] ou par téléphone 09 84 34 84 79 si le problème devait persister, n'hésitez pas à nous contacter ! 

Offrir Whisperies

Je veux offrir un abonnement Whisperies, comment faire ?

Whisperies est une idée cadeau original et ludique pour les enfants de 2 à 10 ans. Pour offrir un abonnement, il suffit de se rendre sur la rubrique Offrir une e-carte cadeau et de vous laisser guider ! 

Sélectionnez le visuel de la carte, écrivez un petit mot et choisissez la durée de l'abonnement ! 

Vous pouvez recevoir la carte cadeau sur votre adresse mail, l'imprimer chez vous et la remettre au destinataire en main propre. Sinon, rassurez-vous, vous pouvez directement l'envoyer sur l'adresse mail du destinataire !

J'ai reçu une carte cadeau Whisperies ? Que dois-je faire ?

Pour profiter de votre cadeau, il suffit de vous rendre dans l'onglet "e-carte cadeau", rubrique "j'ai reçu une carte cadeau" et de vous laisser guider ! Bravo et bienvenue chez Whisperies. 

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de télécharger gratuitement notre application sur vos smartphones et tablettes. Vos histoires préférées vous suiveront partout ! 

Vous retrouverez toutes les étapes au bas de la carte cadeau, et nous restons disponible par mail ou par téléphone si besoin.